退換貨政策

▍「我要如何進行退貨 ? 」

▍「太空捲捲床墊」

☑為保障消費者權益，商品相關配件請在101天內保留，並維持商品整潔、乾淨、無髒污

經現場點交退換貨所需的明細，即可完成商品退貨流程。收到您的退貨商品後委託專業床墊工廠(約1~3週期/疫情期間) 完成相關檢驗報告，
若無人為因素成造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、包裝破損不完整。60個工作天內，將退款金額退匯至您所指定的帳戶，並電話通知您。

( 床墊收回需要聯絡醒編提供運費明細、訂單編號、退貨原因、商品照、您的姓名、連絡電話、E-mail地址，確認後，擇期安排物流公司去回

收商品 )

☑在您收到商品後，如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運送過程中造成包裝破損不完

整者，請您盡速通知本公司客服人員(醒編)，並進行拍照動作，本公司會進行商品瑕疵或

損壞鑑定，並盡速將新品寄給您。

☑辦理退貨或換貨的客戶，皆需要 E-mail 或來電至自然醒WELLSLEEP 客服電話 03-3751668

，並詳細提供訂單編號、退貨原因、商品照、您的姓名、連絡電話、E-mail地址。(聯絡醒編/疫情期間)

☑若商品因消費者個人不當使用拆卸，產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、

包裝破損不完整、或是收貨簽收單、二聯式發票、三聯式發票不齊者，恕不接受退貨。
( 委託專業床墊工廠完成相關檢驗報告商品髒污是否是人為因素成造成損毀、磨損、擦傷、

刮傷、髒汙、包裝破損不完整)

☑商品不良品經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之

相關費用。

▍「太空眠重力枕」

☑為保障消費者權益，商品相關配件請在７天內保留，並維持商品整潔、乾淨、無髒污

( 床墊收回需要聯絡醒編提供運費明細、訂單編號、退貨原因、商品照、您的姓名、連絡電話、E-mail地址，確認後，擇期安排物流公司去回

收商品 )

☑在您收到商品後，如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運送過程中造成包裝破損不完

整者，請您盡速通知本公司客服人員(醒編)，並進行拍照動作，本公司會進行商品瑕疵或

損壞鑑定，並盡速將新品寄給您。

☑辦理退貨或換貨的客戶，皆需要 E-mail 或來電至自然醒WELLSLEEP 客服電話 03-3751668

，並詳細提供訂單編號、退貨原因、商品照、您的姓名、連絡電話、E-mail地址。(聯絡醒編/疫情期間)

☑若商品因消費者個人不當使用拆卸，產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、

刮傷、髒汙、包裝破損不完整)

☑商品不良品經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之

相關費用。

▍「 太空迷你抱枕 」

☑為保障消費者權益，商品相關配件請在７天內保留，並維持商品整潔、乾淨、無髒污

( 床墊收回需要聯絡醒編提供運費明細、訂單編號、退貨原因、商品照、您的姓名、連絡電話、E-mail地址，確認後，擇期安排物流公司去回

收商品 )

☑在您收到商品後，如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運送過程中造成包裝破損不完

整者，請您盡速通知本公司客服人員(醒編)，並進行拍照動作，本公司會進行商品瑕疵或

損壞鑑定，並盡速將新品寄給您。

☑辦理退貨或換貨的客戶，皆需要 E-mail 或來電至自然醒WELLSLEEP 客服電話 03-3751668

，並詳細提供訂單編號、退貨原因、商品照、您的姓名、連絡電話、E-mail地址。

☑若商品因消費者個人不當使用拆卸，產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、

刮傷、髒汙、包裝破損不完整)

☑商品不良品經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之

相關費用。